订房时说好房价仅50元一天，但当游客来到旅馆时却被告知房价涨到160元。觉得被“宰”了的游客四处转了一圈才发现已经别无他处，再回到旅馆时房价已经涨到200元。这是日前一名北京游客在北戴河的遭遇。
网络预订房价低 实地住宿钱翻番
订房时说好房价仅50元一天，但当游客来到旅馆时却被告知房价涨到160元。觉得被“宰”了的游客四处转了一圈才发现已经别无他处，再回到旅馆时房价已经涨到200元。这是日前一名北京游客在北戴河的遭遇。
根据河北省北戴河统计局的数据统计，2008年北戴河接待游客人数达387.3万人次，其中北京游客占六成。今年人数预计总体超过去年。
记者日前调查发现，北戴河当地有千余家小型家庭旅馆，在网络上低价招揽游客入住，待游客到达当地之后，再以各种借口提价。而当地的旅游局、工商局和物价局没有任何一个单位愿意过问这种现象。
游客遭遇
预订时态度诚恳
日前，北京市民麦女士向记者讲述了她在北戴河度假时的一段订房遭遇。
麦女士计划8月8日与亲人一起去北戴河海滨度假，为了避免临时找不到住处，她决定提前两天通过网络在当地订房。
8月6日，麦女士在网上找到北戴河一家家庭旅馆的网页。网页上显示，家庭旅馆的内部设施齐全，并且环境舒适，麦女士当即预订了8月8日和9日两天的房间。
根据网站上给出的价格，每天的房费是50元。“当时我们是通的电话，旅馆的人态度极其诚恳，说什么也不提前收订金。”麦女士在回忆订房时的情景时说。
进店房价翻番人翻脸
8月8日下午，当已经在海滩玩了一天的麦女士与家人一起来到预订的家庭旅馆时，却被告知已经没房了，实在想住的话，可以从别的客人手里返租回来一间，但房价要160元一天。“我当时就不干了，带着家人离开了那里。”麦女士说，她和家人在北戴河海滨四处寻找了起来，但是由于当天是周末，海滨所有可以住宿的地方都已经人满为患。从下午四点多到晚上七点，麦女士转了30多家宾馆和旅馆，得到的答复都是客满。
麦女士只好再次来到先前的家庭旅馆。“一进店我就感觉老板的脸色不对，好像是预料到我还会回来一样。”麦女士说。
老板告诉他们，房价200元一天。“当时我立刻明白了，房间客满是假，恶意提价是真。但是当时我已经无路可退，只好硬着头皮办了入住手续。”麦女士说。
记者调查
“家庭旅馆”网上多达千余家
8月10日，记者在百度上搜索北戴河住宿，显示的网页达70多页，共1000多家家庭旅馆宣传页面，一般标价都是40元至80元之间。记者随机联系了一家位于北戴河鸽子窝附近的家庭旅馆。
从网站上看这家家庭旅馆装修得非常考究，所有的设施都很齐备。记者按照其网站上留的电话拨打了过去。
接听电话的男子表示，可以为记者预留一间客房，价格是80元一天，房间带空调，可洗热水澡，而且离海边很近，还能看日出……
当记者表示要提前支付订金时，对方很爽快地说，啥订金不订金的，百八十块钱的事，到时候只要人来了就可以，别让房间白留了！
最后，中年男子一再叮嘱记者，既然订好了就一定要来，不要再订别人家了……
先前说好的 全都变了卦
8月12日晚上10点左右，记者来到位于北戴河鸽子窝附近的那家二层楼的家庭旅馆。说明预订情况后，一名中年男子满脸堆笑地说，不好意思，现在小店已经客满了，毕竟是旅游旺季嘛！
在记者“忍受”了老板开出的200元一天的价格后，发现事情远非想象的那么简单。
老板带领记者来到所谓的“标间”——一间加盖在二层楼顶的板房。房间里是有一台空调，但不制冷；打开热水器开关，但直到第二天早上6点记者离开，放出来的水还没有加热。
同行揭短
已经成了当地“行规”
当天晚上，记者在另外一家家庭旅馆的餐厅里吃饭时，旅馆的老板讲述了这种现象的“内幕”：“这叫货到地头死。”即有些人利用交易过程中的漏洞，坑一把就走。
据这名老板介绍，现在北戴河很多家庭旅馆都在这么干，已经成了他们的“行规”：利用网络接受客人的预订，等客人到店后再提高价格。“北戴河的旅游接待能力其实是比较有限的，大的酒店宾馆早都已经被人订满，只好由我们这些小的家庭旅馆来填补空间。但就是家庭旅馆再多，也接待不了每天几万人的游客，于是很多旅馆就想出了这个办法。”老板神秘地说。
据北戴河爱琴海旅馆老板娘焦玉玲介绍，今年的价格确实比往年翻了两倍三倍不止，但这主要也是因为游客太多了。“去年北京办奥运会，根本没人来，一夏天赔惨了。今年夏天全都到我们这来了，价钱就是提到两百多，也照样住满。”“到了北戴河，就相当于到了这些家庭旅馆老板的‘手掌心儿’里，除非连夜开车赶回北京，否则，只有'任宰'的份儿了。”一名有同样遭遇的北京游客曹小姐说。
监管困境
家庭小旅馆实为“三不管”
8月13日，记者先后来到秦皇岛市旅游局、物价局、工商局，向其反映了一些家庭旅馆欺骗北京游客的情况。但得到的答复都是“不归我们管”。
秦皇岛市旅游局监察科的陈姓工作人员表示，他们不止一次接到过类似的投诉，但该局所管辖的都是星级的宾馆或酒店，这些家庭旅馆不归旅游局监管。
最后该工作人员让记者向当地工商机关反映这一问题，因为这些家庭旅馆大多在工商机关办理了登记。
秦皇岛市工商局办公室的一名工作人员告诉记者，虽然这些家庭旅馆在工商局有登记备案，不过工商局的主要职责是审查这些家庭旅馆的营业条件、营业资格等问题。对于其在具体经营中的一些情况工商机关无法管理。
随后该工作人员告诉记者说，你应该去物价局反映这一情况，这是属于恶意涨价嘛！应该由物价局来管理这个情况。
8月14日，秦皇岛市物价局的工作人员在详细了解了情况后表示，宾馆饭店的价格是他们自己制定的，顾客可以选择接受，也可以选择不接受，所以对于这些家庭旅馆随意涨价的问题物价局也无权管理。
接待记者的工作人员表示，这种“客人到店就涨价”的行为涉嫌欺诈，而这种服务行业的欺诈要么是应该由行业主管的旅游局来处理，要么就应该是由颁发营业执照的工商局来管理，找物价局是不对的。
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